شروط الخدمة
مقدمة
أهلاً بكم في صالون زوشك. بحجز موعد، أو زيارة موقعنا الإلكتروني، أو تلقي خدمات من صالون زوشك، فإنكم توافقون على شروط الخدمة التالية. صُممت هذه الشروط لضمان تجربة احترافية وعالية الجودة لجميع العملاء، مع حماية الصالون وعملائه على حد سواء. صالون زوشك وجهة فاخرة للعناية بالشعر، تأسست على خدمة شخصية، وتقنيات متخصصة، ونتائج مذهلة. تساعدنا هذه السياسات في الحفاظ على معاييرنا المهنية وضمان العدالة في جميع المواعيد.
سياسة الحجز والمواعيد
يعمل صالون زوشك بنظام الحجز المسبق فقط. لا نستقبل الزبائن بدون حجز لضمان حصول كل عميل على وقت كافٍ وخدمة شخصية. يجب حجز جميع المواعيد عبر نظام الحجز الإلكتروني الخاص بنا.
يُعتبر موعدك مؤكداً بمجرد إتمام عملية الحجز ودفع أي دفعة مقدمة مطلوبة. ننصح بالحجز مسبقاً، خاصةً لخدمات صبغ الشعر وتغيير لونه، نظراً لمحدودية المواعيد المتاحة.
سياسة الإيداع
تتطلب بعض الخدمات دفع عربون لتأكيد موعدك. العربون غير قابل للاسترداد ولا يمكن إلغاؤه تحت أي ظرف. يُمكن نقل العربون فقط في حال إعادة جدولة الموعد خلال الفترة الزمنية المسموح بها.
الودائع:
-
غير قابلة للاسترداد
-
يتم خصمها من إجمالي تكلفة الخدمة النهائية
-
يمكن نقل الموعد إذا تمت إعادة جدولته ضمن السياسة
سيؤدي عدم حضور موعدك إلى خسارة مبلغ التأمين.
سياسة الإلغاء
يطبق صالون زوشك سياسة صارمة تمنع إلغاء المواعيد. فبمجرد تأكيد الموعد، لا يُسمح بإلغائه. تُمكّننا هذه السياسة من إدارة جدولنا بكفاءة وتوفير مواعيد متاحة لعملاء آخرين.
يمكن للعملاء الذين لا يستطيعون حضور موعدهم إعادة جدولة الموعد وفقًا لسياسة إعادة الجدولة.
سياسة إعادة الجدولة
يمكن إعادة جدولة المواعيد بإشعار مسبق لا يقل عن 12 ساعة. ويمكن إتمام عملية إعادة الجدولة من خلال نظام الحجز أو عن طريق التواصل مع الصالون.
في حال تقديم إشعار قبل أقل من ١٢ ساعة، قد يتم مصادرة العربون وق د يتطلب الأمر حجز موعد جديد. تضمن هذه السياسة العدالة لكل من مصففي الشعر لدينا وعملائنا الآخرين.
سياسة الوصول المتأخر
يُنصح العملاء بالوصول قبل موعدهم المحدد بخمس إلى عشر دقائق. قد يؤدي التأخير إلى تقليل مدة الخدمة، أو تعديلها، أو إعادة جدولة الموعد حسب التوافر.
إذا وصل العميل متأخراً بشكل ملحوظ، فقد لا نتمكن من إتمام الخدمة بالكامل. وهذا يضمن عدم تأثر المواعيد الأخرى.
سياسة عدم الحضور
يُعتبر عدم الحضور إلى الموعد دون إشعار مسبق بمثابة عدم حضور. وقد يؤدي عدم الحضور إلى خسارة مبلغ التأمين، وقد يؤثر على امتيازات الحجز المستقبلية.
قد يؤدي التخلف المتكرر عن الحضور إلى رفض الحجوزات المستقبلية.
سياسة التسعير
تختلف الأسعار حسب طول الشعر وكثافته وحالته وتاريخ صبغه السابق ومدى تعقيد الخدمة. يمكن تأكيد السعر النهائي خلال الاستشارة.
في حال تطلب الأمر وقتاً أو منتجات إضافية، قد يتم تعديل السعر تبعاً لذلك. ونسعى لإبلاغكم بأي تغييرات قبل البدء بالخدمة.
سياسة تدرج الشعر
يهدف صالون زوشك إلى تقديم نتائج لونية تدوم طويلاً. ومع ذلك، يختلف ثبات لون الشعر تبعاً لحالة الشعر، والعلاجات السابقة، ونمط الحياة، والعناية اللاحقة.
في حال لاحظتِ بهتاناً غير متوقع في لون شعركِ، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من موعدكِ. بعد انقضاء هذه المدة، قد لا نتمكن من إجراء أي تعديلات.
قد يؤثر عدم اتباع نصائح العناية اللاحقة أيضًا على ثبات اللون.
سياسة الاسترداد
نظراً لطبيعة خدمات الصالون، لا يتم تقديم أي مبالغ مستردة. الدفعات المقدمة غير قابلة للاسترداد، ولا يمكن استرداد قيمة الخدمات المنجزة.
إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، فيجب عليك إخطارنا في غضون 24 ساعة. وقد نقوم، عند الاقتضاء، بتقديم تعديلات وفقًا لتقديرنا.
سياسة صحة الشعر وتلفه
في صالون زوشك، نولي أهمية قصوى لصحة الشعر وسلامته. تختلف حالة الشعر من شخص لآخر، وقد تتأثر بعلاجات سابقة، أو صبغات منزلية، أو تلف ناتج عن الحرارة، أو مواد كيميائية.
على الرغم من استخدامنا منتجات وتقنيات احترافية، إلا أن النتائج قد تختلف باختلاف حالة الشعر. لا يتحمل صالون زوشك مسؤولية أي تلف للشعر ناتج عن خدمات سابقة، أو حالة الشعر قبل الموعد، أو تاريخ الشعر غير المُفصح عنه.
قد تتطلب بعض التحولات جلسات متعددة للحفاظ على صحة الشعر.
مسؤولية المنتج والمعدات
يستخدم صالون زوشك منتجات ومعدات صالونات ذات جودة احترافية. ومع ذلك، قد يتفاعل الشعر بشكل مختلف تبعاً لحالته وتاريخه.
بحجز موعد، يُقرّ العملاء بأنّ خدمات تصفيف الشعر الكيميائية تنطوي على مخاطر كامنة. لا يتحمّل صالون زوشك مسؤولية تكسّر الشعر أو جفافه أو تغيّر ملمسه أو اختلاف لونه في حال تمّ تنفيذ الخدمات باحترافية وأمان.
اختبار الحساسية
يُرجى من العملاء إبلاغنا بأي حساسية أو مشاكل صحية يعانون منها قبل موعدهم. قد تتطلب بعض الخدمات إجراء اختبار حساسية قبل 48 ساعة من الموعد.
قد يؤدي عدم حضور اختبار الحساسية المطلوب إلى إلغاء الموعد لأسباب تتعلق بالسلامة.
سياسة الاستشارة
تشمل جميع الخدمات جلسة استشارة. خلال جلسة الاستشارة، نناقش النتائج المرجوة، وحالة الشعر، والتوقعات، والصيانة، والأسعار.
بينما نسعى لتحقيق النتيجة المرجوة، قد تختلف النتائج تبعاً لحالة الشعر والعلاجات السابقة.
مسؤوليات العميل
يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة عن تاريخ شعرهم وإبلاغنا بأي علاجات سابقة. قد يؤثر عدم تقديم معلومات دقيقة على النتائج.
يجب على العملاء اتباع نصائح العن اية اللاحقة التي يقدمها مصفف الشعر الخاص بهم.
التصوير الفوتوغرافي ووسائل التواصل الاجتماعي
قد نقوم بالتقاط صور أو مقاطع فيديو لأغراض التسويق أو وسائل التواصل الاجتماعي أو لعرض أعمالنا. يحق للعملاء طلب عدم تصويرهم.
الممتلكات الشخصية
صالون زوشك غير مسؤول عن فقدان أو تلف الممتلكات أثناء زيارتك.
الحق في رفض الخدمة
يحتفظ صالون زوشك بالحق في رفض تقديم الخدمة إذا كانت حالة الشعر غير مناسبة، أو إذا ظهرت مخاوف تتعلق بالصحة والسلامة، أو إذا كان سلوك العميل غير لائق.
تغييرات في الشروط
يحتفظ صالون زوشك بالحق في تحديث شروط الخدمة هذه في أي وقت. وسيتم نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني.